1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de "Kitcity Shop", aceptas cumplir con estos términos y condiciones y cumplir con la mayoría de edad. Si no estás de acuerdo o NO eres mayor de edad te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Confidencialidad:
Toda la información proporcionada por el cliente se considerará confidencial y no será
compartida con terceros sin consentimiento expreso.
3. Servicios y Pagos:
Los detalles de los servicios y los términos de pago se acordarán de antemano, los pagos pueden realizarse a través de la pasarela de pago en la tienda en línea, por depósito en efectivo o por transferencia bancaria. Requerimos el comprobante de pago para comenzar a realizar tu pedido, no se trabajan pedidos cuyo pago no esté completado al 100%. El cliente se compromete a cumplir con los plazos de pago establecidos. El cliente acepta que su pago sea confirmado y corroborado.
3.1. Agenda de pedidos:
Nuestros productos son hechos totalmente a mano, desde cero y sobre pedido, para gestionar mejor nuestros pedidos y poder darte y una fecha aproximada de entrega, agendamos cada pedido a un día específico de la semana, nosotros operamos de Lunes a Jueves, la fecha agendada será el día que comenzaremos con la realización de tu pedido y el tiempo de fabricación dependerá de las características del mismo.
No realizamos pedidos para entrega en fechas específicas, siempre se respetarán los lugares apartados en nuestra agenda, el lugar se aparta con tu comprobante de pago y se da prioridad a pedidos liquidados. No hacemos adelantos ni cambios de fechas, no guardamos pedidos completados para enviar en fechas específicas, ni podemos programar entregas en fechas ni horas específicas. Para conocer más sobre envíos revisar “Política de Envíos”.
3.2. Tiempo de espera:
El tiempo de espera para la entrega puede ser entre 3 días hábiles (Lunes a Jueves) y 7 semanas dependiendo tu ubicación, la paquetería y nuestra agenda de pedidos. Serás notificado de la situación en la agenda de pedidos y el tiempo de fabricación de tu pedido, que puede ser de entre 1 a 8 días hábiles dependiendo sus características.
IMPORTANTE: No realizamos pedidos urgentes ni para fechas específicas, por favor anticipa tu pedido al menos 3 semanas (en los meses Marzo-Junio) y al menos 5 semanas (en los meses Julio-Febrero). No podemos realizar entregas en fechas especiales ni programar una entrega a horas específicas con la paquetería.
3.3. Adelantos y pagos a plazos:
Puedes apartar tu lugar en nuestra agenda de pedidos con un anticipo del 50% del total de compra, el restante debe ser liquidado mínimo 3 días antes de la fecha apartada y puede liquidarse en máximo 3 pagos. Si el pedido no es liquidado al menos 3 días antes de la fecha acordada se perderá ese lugar y se le dará al siguiente pedido liquidado en la lista, en este caso tu pedido estará sujeto a tu pago y a la agenda de pedidos, no se realizará adelanto de fechas ni se darán lugares extra, una vez hayas podido liquidar tu pedido se asignará al lugar más cercano disponible, que puede ser de hasta 5 semanas después de la fecha de tu último pago. En caso de pedido con pago incompleto este será cancelado sin devolución de anticipo al haber pasado 1 mes después de la fecha apartada con anticipo en caso de que no se notifique el estado del pago restante. No realizamos reembolsos de anticipos en ningún caso.
3.4. Comprobantes de pago:
Se acepta como comprobante la captura de pantalla de la transferencia donde se pueda observar fecha y hora de pago, concepto de pago, referencia y clave de rastreo. Foto de ticket donde se pueda apreciar: cuenta beneficiaria, fecha y hora de pago. Con tu comprobante de pago puedes apartar tu fecha en nuestra agenda de pedidos.
4. Responsabilidades del Cliente:
El cliente es responsable de proporcionar información precisa y material solicitado para la
ejecución de los servicios contratados.
5. Cancelación y Reembolsos:
No aceptamos cambios ni devoluciones. No realizamos cambios ni devoluciones en productos digitales. Siempre se te notificará el estado de tu pedido y se pedirá tu aprobación de los diseños y acabados antes de comenzar la fabricación para asegurarnos que estarás feliz con el resultado. No realizamos reembolsos de anticipos en ningún caso.
En caso de cancelación, esta deberá notificarse antes de la fecha agendada de realización de pedido sujeto a la devolución únicamente del 50% del total del ticket de compra, en caso de ser notificada la cancelación ya comenzada la fabricación del pedido no realizaremos reembolso. En caso de cancelar un pedido apartado con anticipo no se realizará reembolso del anticipo.
6. Limitación de Responsabilidad:
"Kitcity Shop" no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso de nuestros servicios y productos.
7. Modificaciones de Términos:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las
modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios y comprar nuestros productos, aceptas estos términos y condiciones.
Al realizar la compra en esta tienda el cliente acepta estos términos y condiciones y a su vez declara tener la mayoría de edad.
